■注文について

■会員に関して

Q１・贈答用の包装(ラッピング)等は可能ですか？

回答：

【 化粧箱 】
静岡クラウンメロンに関しては化粧箱でのお届けを承っております。
化粧箱代として、１玉用 283円（税込） ２玉用 388円（税込）が別途必要となります。

他の商品に関しましては、申し訳ございませんが別途の贈答用の包装は行っておりません。

商品名に「贈答用」「贈答向き」「化粧箱」とあるものは贈答向きの箱、または化粧箱入りですので
贈答にもご利用いただけます。

【 熨斗 】 熨斗代として、105円（税込）が別途必要となります。
ご注文の際、ご要望事項に表書き・ご記名等もご入力ください。

【 ご注意 】
贈答用にご注文の際は必ずクレジットカード決済か銀行振込決済をお選びください。
代金引換でのお支払いですとプレゼントを受け取る方が代金を支払う事になります。
詳細はこちら>>>http://www.sankin.net/sankin/EachPage.php?code=21

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q２・留守番電話となってしまい、電話がつながりません。

回答：

電話受付は月～土曜日の９時３０分から１７時３０分までとなっております。

また、１２時００分から１３時００分までは対応時間外となっております。
対応時間外のお問い合わせはお問い合わせフォームより
行っていただきますようお願い致します。

尚、メールやFAXでのお問い合わせは２４時間受け付けておりますが、
返信に関しては翌営業日からの対応させていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q３・かなり安いですけど大丈夫ですか？

回答：

ご安心下さい。

当店は長年の卸売事業の実績を生かし、大阪中央卸売市場からの大量仕入れによって
仕入価格を大幅に下げ、厳選した品を低価格でご提供しております。

中にはお客様還元の意味で利益度外視、赤字価格でご提供しているものも多数ございます。
また、発送時も細心の注意を払って検品・梱包しております。

どんな小さなご質問でもどんどんお問い合わせください。
当店の取扱商品に関しては責任を持って明確にお答えさせて頂きます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q４・どのような商品を取り扱っていますか？

回答：

大阪中央卸売市場や全国の産地、食品メーカーから仕入れた
旬の果物・野菜・肉・海産物など多数の食品を販売しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q５・海外への発送は可能ですか？

回答：

申し訳ございません。発送は日本国内のみとさせていただいております。
海外勤務、留学等により海外でご利用を希望の場合、日本国内の ご家族・ご親戚・ご友人宛てに商品を注文後、 お客様の責任のもと、海外に発送する方法をとられる方もいらっしゃいます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q６・同梱が不可能な商品はありますか？

回答：

一部予約品、産地からの直送商品は、他の商品との同梱ができません。他のご注文品と同梱が不可能な商品は、その旨を商品ページ注意書きに記載しておりますのでご参照ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q７・同梱できる量は決まっていますか？

回答：

はい、ございます。目安として１梱包あたり １５kgとさせていただいていますが、 重量以外にも商品の大きさによって、同梱量が制限される場合があります。 容積的に２個口以上になる場合、ご注文時に表示されますのでご確認ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q８・注文したあとに、追加注文したいのですが、一緒に送っていただけますか？

回答：

出荷前の段階であれば可能ですが、状況により同時発送できない場合がございます。その場合は別途送料が必要です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q９・冷凍商品と冷蔵の果物類などを同梱は可能ですか？

回答：

保管温度帯の違う商品を同梱することは商品の品質低下の原因となりますので原則的にお断りしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１０・冷凍食品等は どの程度日持ちしますか？

回答：

冷凍食品は、-18℃で保存していただいた場合、商品に記載されております。賞味期限までは品質が保障されております。
ただし、家庭用冷凍庫で保存していただく場合、冷凍庫自体の性能の関係もございますのでお買い上げから１ヶ月程度でお召し上がりいただくようにお勧めいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１１・予約商品とはなんですか？

回答：

１年を通じて極めて出荷時期が短い商品などは、ご予約として出荷時期に対し早期にご注文を承っております。
予約注文していただくと出荷時期等のお知らせや商品の確保をさせて頂けます。また、母の日ギフトやクリスマス商品など発送日限定のイベント商品もご予約で注文を承っております。
旬のものなどはご予約頂くことをお勧めいたします。是非ご利用ください。尚、ご予約商品はお支払方法が制限される場合がありますので、ご注意下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１２・クレジットカードの控えは同封されますか？

回答：

いいえ。カード番号の流出リスクを考慮し、控えの同封は行っておりません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１３・支払方法の変更は可能ですか？

回答：

はい。お届け予定日の３日前までにご連絡頂ければ変更させて頂きます。ただし、当店によりお支払方法を限定させていただいた商品に関してはご容赦くださいますよう、お願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１４・依頼主の名前がわかるようにしてもらえますか？

回答：

送り状に「ＯＯ様ご依頼」と、ご注文者様の名前を記載することができます。
また、商品明細書にご注文者様のご住所・お名前・電話番号を記載いたします。
【 ご注意 】
贈答用にご注文の際は必ずクレジットカード決済か銀行振込決済をお選びください。
代金引換でのお支払いですとプレゼントを受け取る方が代金を支払う事になります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１５・電話やFAXでの注文は可能ですか？

回答：

はい、承っております。お気軽にご利用ください。
電話番号06-6464-8864
FAX番号06-6464-8866

受付時間
月～土曜日 9:30～17:30 （日祝は休業日・12:00～13:00まで電話受付時間外）
FAX注文用紙は下記URLよりダウンロードいただけます。
≫ http://www.sankin.net/sankin/shop_file/fax_order.pdf
※ ダウンロードした PDF ファイルを参照するには Acrobat または Adobe Reader が必要です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１６・初めて利用します。注文のしかたがよくわかりません。

回答：

下記URLにてご注文までの手順をご説明をしておりますのでご参照ください。
≫ http://www.sankin.net/sankin/EachPage.php?code=16

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q１・ログインID/パスワードを忘れてしまいました。

回答：

パスワードをお忘れの場合、下記URLにてパスワードの再発行を行ってください。

≫ https://www.sankin.net/sankin/password_reminder/input/

ID/パスワードともにご不明の場合はお手数をおかけいたしますが、
以下の事項を記入の上、メールにてお問い合わせください。

・ ご氏名（フルネーム）
・ ご登録メールアドレス

　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q２・家族が使用していたIDの名義を変更して、自分が利用することは可能ですか？

回答：

大変申し訳ございませんが、ご登録されたご本人様以外の名義の変更はご遠慮いただいております。
変更を希望の場合は、実際に利用される方の名義で新たにご登録いただく形となります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q３・住所など会員登録時の情報を変更したい。

回答：

下記リンク先から修正処理を行っていただくようお願い致します。
≫ https://www.sankin.net/sankin/shop_member/edit_input

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q４・会員登録するのに料金はかかりますか？

回答：

入会金・年会費等は一切いただいておりません。
会員登録は下記ＵＲＬから承っております。
≫ https://www.sankin.net/sankin/shop_member/agreement

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q５・お得な商品情報を教えてほしい。

回答：

お得な商品の情報を載せたメールマガジンをお届けいたしております。
ご登録は下記URLからお願いします。
≫http://www.sankin.net/sankin/EachPage.php?code=15

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q６・退会したいのですが

回答：

以下の手順で退会手続きを行ってください。

（１）サイトトップ左上のログインメニューからログインしてください。
（２）問い合わせフォームより問合せ種類「その他問合せ」を選択し、
タイトルに退会希望と入力していただき、送信ボタンを押してください。

※ 処理完了まで２～３日かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q７・個人情報の保護は万全ですか？

回答：

ご安心下さい。お客様の個人情報のお取り扱いには細心の注意を払っております。
個人情報の保護方針に関しましては下記URLよりご確認ください。
≫ http://www.sankin.net/sankin/shop_info/privacy/